Kwalititeitsgarantie

Wat mag u verwachten ?

• Onze jobcoach brengt u vooraf een huisbezoek.  Uw wensen en noden worden duidelijk genoteerd alsook de werking van Sthep wordt met u besproken.  Er wordt eveneens een steekkaart gemaakt van uw gezinssituatie : bent u thuis of niet, heeft u huisdieren, grote ramen, strijkwerk gevraagd, boodschappen doen, heeft u graag dat er veel gedaan wordt of heeft u liever iemand zeer grondig,...  Deze gegevens gebruiken we om een passende huishoudhulp voor u te selecteren

• U krijgt een vaste gemotiveerde hulp die past in uw gezin toegewezen.  De jobcoach screent de kandidaat-huishoudhulpen zelf.  Hierdoor kunnen we een goede match maken tussen beide partijen.
  De kandidaat-huishoudhulp komt vooraf nog even langs voor een kennismaking.  Er moet een goed gevoel zijn voor beide partijen.  Dit vormt de basis voor het realiseren van een lange termijn relatie

• De jobcoaches zijn uw vast aanspreekpunt wanneer u iets wenst te bespreken.  Zij zijn de schakel tussen u en uw huishoudhulp.  De jobcoach kent uw wensen, uw waarden, uw woning, alsook de sterktes en eventuele werkpunten van uw huishoudhulp.  Een goed uitgebouwde informatie-database zorgt ervoor dat op kantoor iedereen over de juiste informatie beschikt om u van dienst te zijn

• Sthep werkt met een standaard kwaliteitsfiche voor het poetswerk.  Dit vormt de basis van onze dienstverlening.  In functie van uw wensen en noden kunnen andere afspraken gemaakt worden.  Indien gewenst kunnen wij eveneens een werkschema opstellen

• Onze jobcoaches investeren in de opleiding en ondersteuning van uw huishoudhulp, ook op de werkvloer.  Zowel u als uw huishoudhulp kunnen onze jobcoaches vragen om even langs te komen om eventuele probleempjes te bekijken en om samen naar een oplossing te zoeken

Onze huishoudhulpen zijn gemotiveerd en vormen een echte meerwaarde in uw gezin !